1. Modalités de paiement
Devise applicable
Les transactions sont exclusivement effectuées en euros (€).
Moyens de règlement acceptés
Le paiement peut être réalisé par :
Visa
Mastercard
Moyens non disponibles
Les modes suivants ne sont pas proposés :
Paiement en espèces
Chèque
Virement bancaire
Paiement à la livraison
2. Déroulement du paiement
Vérification préalable
Avant validation, un récapitulatif de la commande est affiché, incluant :
Les produits sélectionnés, leurs quantités et leurs prix
Le montant total, taxes comprises
Les coordonnées de livraison
Les délais estimés
La validation intervient après confirmation des informations.
Saisie des informations
Les données de livraison doivent être complètes et exactes (adresse détaillée et coordonnées).
Une adresse électronique valide est requise pour la réception des notifications.
Exécution du paiement
Le choix du mode de règlement est suivi de la saisie des informations bancaires.
Les données sont transmises via un protocole sécurisé TLS.
Une vérification immédiate est effectuée après soumission.
Confirmation
En cas de succès, un message électronique est envoyé, mentionnant le numéro de commande, le montant et les informations de livraison.
En cas d’échec, un message explicatif est affiché, avec possibilité de renouveler l’opération ou de solliciter une assistance.
3. Sécurisation des transactions
Protection des échanges
Les communications liées au paiement sont protégées par chiffrement TLS afin d’éviter toute interception ou modification.
Normes applicables
Les prestataires de paiement respectent les exigences PCI-DSS relatives à la sécurité des données bancaires.
Traitement des données
Les informations de paiement ne sont pas conservées.
Le traitement des données personnelles s’effectue conformément au RGPD et est limité à l’exécution de la transaction.
4. Prix et fiscalité
Affichage des prix
Les montants indiqués incluent la TVA applicable en France (20 %) et correspondent au prix final.
Droits et formalités douanières
Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP, intégrant les droits de douane et frais de dédouanement dans le prix total.
Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la livraison.
Montant total
Le total affiché lors du paiement constitue la somme finale, sans ajout de frais ultérieurs.
5. Modalités de remboursement
Demande de retour
La procédure débute depuis l’espace client, section « Mes commandes », en sélectionnant la commande concernée.
Un motif doit être précisé, accompagné si nécessaire de preuves visuelles (photos ou vidéos).
Traitement de la demande
Une réponse est apportée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Après validation, les informations de retour et l’étiquette correspondante sont transmises.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est initié sous 3 jours ouvrés.
Le montant est restitué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Délais bancaires
Le crédit effectif dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés.
Suivi en cas de retard
En cas de non-réception dans les délais, les informations de commande et de paiement peuvent être communiquées afin de procéder à une vérification.
6. Service client
Adresse : 2613 NOEL AVE, MIDLAND, TX 79705-3338, États-Unis
Téléphone : +1 (609) 723-3953
E-mail : studio@furndino.com
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
Samedi – Dimanche : Fermé
Questions fréquentes
Annulation de commande
Le traitement débute immédiatement après le paiement. Toute demande doit être adressée dans les meilleurs délais.
Suivi des commandes
Les informations relatives au statut et à l’expédition sont accessibles depuis l’espace client.
Modification des informations
Après validation et paiement, les données de la commande ne peuvent plus être modifiées. Une vérification préalable est recommandée avant confirmation.
1. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent toutes les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Les services d’expédition sont limités à ces zones géographiques, aucune livraison n’étant effectuée vers d’autres destinations.
2. Modalités d’expédition et transporteurs
Les envois sont confiés à des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Les transporteurs partenaires incluent :
DHL
FedEx
UPS
Ces prestataires mettent à disposition un service de suivi permettant de consulter à tout moment l’état d’acheminement à l’aide du numéro attribué.
3. Délais de traitement et de livraison
Préparation des commandes
Après validation du paiement :
Toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même
Toute confirmation après 18h00 est traitée le jour ouvré suivant
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Acheminement
Le délai estimé de livraison se situe entre 7 et 16 jours ouvrés.
Des variations peuvent survenir en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes de transport.
Après expédition, un courrier électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant un suivi en temps réel via le transporteur.
4. Frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 155,72 € (TTC)
Pour un montant inférieur à 155,72 € (TTC), des frais de 9,02 € sont appliqués
5. Transparence des coûts
Les montants affichés incluent l’ensemble des frais applicables, notamment les taxes, droits éventuels et coûts de livraison.
Lors du règlement, un détail complet est présenté.
Le total indiqué correspond au montant définitif, sans ajout ultérieur.
6. Gestion des incidents de livraison
Contrôle à la réception
À la livraison, l’état du colis doit être vérifié.
En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre irrégularité), des preuves doivent être conservées et des réserves mentionnées lors de la réception.
Cette vérification s’applique également en cas de réception par un tiers.
Traitement des anomalies
Tout problème tel qu’un article manquant, une détérioration, un retard ou une erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une solution adaptée peut être proposée, incluant un retour ou un remboursement.
Les coûts résultant d’informations incorrectes (adresse ou coordonnées) restent à la charge de l’utilisateur.
7. Modification et annulation
Modification
Avant l’expédition, une demande de modification des informations de livraison ou d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures.
Annulation
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément aux conditions applicables.
8. Protection des données
Les informations nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD.
Les données sont protégées lors de leur transmission par des mécanismes de chiffrement TLS.
9. Coordonnées
Adresse : 2613 NOEL AVE, MIDLAND, TX 79705-3338, États-Unis
Téléphone : +1 (609) 723-3953
E-mail : studio@furndino.com
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
Samedi – Dimanche : Fermé
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