Politique De Paiement Et De Remboursement

1. Modalités de paiement

Devise applicable

Les transactions sont exclusivement effectuées en euros (€).

Moyens de règlement acceptés

Le paiement peut être réalisé par :

Visa

Mastercard

Moyens non disponibles

Les modes suivants ne sont pas proposés :

Paiement en espèces

Chèque

Virement bancaire

Paiement à la livraison

2. Déroulement du paiement

Vérification préalable

Avant validation, un récapitulatif de la commande est affiché, incluant :

Les produits sélectionnés, leurs quantités et leurs prix

Le montant total, taxes comprises

Les coordonnées de livraison

Les délais estimés

La validation intervient après confirmation des informations.

Saisie des informations

Les données de livraison doivent être complètes et exactes (adresse détaillée et coordonnées).

Une adresse électronique valide est requise pour la réception des notifications.

Exécution du paiement

Le choix du mode de règlement est suivi de la saisie des informations bancaires.

Les données sont transmises via un protocole sécurisé TLS.

Une vérification immédiate est effectuée après soumission.

Confirmation

En cas de succès, un message électronique est envoyé, mentionnant le numéro de commande, le montant et les informations de livraison.

En cas d’échec, un message explicatif est affiché, avec possibilité de renouveler l’opération ou de solliciter une assistance.

3. Sécurisation des transactions

Protection des échanges

Les communications liées au paiement sont protégées par chiffrement TLS afin d’éviter toute interception ou modification.

Normes applicables

Les prestataires de paiement respectent les exigences PCI-DSS relatives à la sécurité des données bancaires.

Traitement des données

Les informations de paiement ne sont pas conservées.

Le traitement des données personnelles s’effectue conformément au RGPD et est limité à l’exécution de la transaction.

4. Prix et fiscalité

Affichage des prix

Les montants indiqués incluent la TVA applicable en France (20 %) et correspondent au prix final.

Droits et formalités douanières

Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP, intégrant les droits de douane et frais de dédouanement dans le prix total.

Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la livraison.

Montant total

Le total affiché lors du paiement constitue la somme finale, sans ajout de frais ultérieurs.

5. Modalités de remboursement

Demande de retour

La procédure débute depuis l’espace client, section « Mes commandes », en sélectionnant la commande concernée.

Un motif doit être précisé, accompagné si nécessaire de preuves visuelles (photos ou vidéos).

Traitement de la demande

Une réponse est apportée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après validation, les informations de retour et l’étiquette correspondante sont transmises.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est initié sous 3 jours ouvrés.

Le montant est restitué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délais bancaires

Le crédit effectif dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés.

Suivi en cas de retard

En cas de non-réception dans les délais, les informations de commande et de paiement peuvent être communiquées afin de procéder à une vérification.

6. Service client

Adresse : 2613 NOEL AVE, MIDLAND, TX 79705-3338, États-Unis

Téléphone : +1 (609) 723-3953

E-mail : studio@furndino.com

Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

Samedi – Dimanche : Fermé

Questions fréquentes

Annulation de commande

Le traitement débute immédiatement après le paiement. Toute demande doit être adressée dans les meilleurs délais.

Suivi des commandes

Les informations relatives au statut et à l’expédition sont accessibles depuis l’espace client.

Modification des informations

Après validation et paiement, les données de la commande ne peuvent plus être modifiées. Une vérification préalable est recommandée avant confirmation.